Versión: 21 de septiembre de 2026.
1. Quién trata tus datos
SOCIEDAD DE PROFESIONALES VETERINARIA COMPORTAMIENTO Y BIENESTAR ANIMAL LIMITADA, RUT 77.928.208-2, opera Dog Teacher, su tienda y Academia, y Proyecto Huella. Nuestro domicilio comercial es Amapolas 5558 A, Ñuñoa, Santiago, Chile. Para preguntas o solicitudes sobre datos personales, escríbenos a contacto@dogteacher.cl.
2. Qué servicios cubre esta política
Esta política se aplica a dogteacher.cl, sus compras, formularios, Academia y programas, así como a la aplicación Proyecto Huella. Cuando compras un servicio y usas la aplicación, relacionamos los datos necesarios del pedido con tu cuenta para entregarte los accesos contratados.
3. Qué información usamos
- Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, identificador de usuario y plan.
- Información que tú o el equipo registren sobre tu perro, sus actividades, bienestar, conducta, objetivos, evaluaciones, sesiones y progreso. También pueden incluirse mensajes, imágenes, videos o audios que decidas aportar.
- Datos de compra y facturación, como productos, programas, importes, estados e identificadores de pedido, y los datos solicitados en el formulario de pago. Algunos servicios pueden requerir RUT y domicilio para la facturación o coordinación.
- Datos técnicos necesarios para el acceso, la seguridad y la operación del sitio y la aplicación. En la tienda pueden incluir datos de navegación y atribución de campañas.
Aunque la información sobre un perro no describe la salud de una persona, puede estar vinculada a un tutor identificable y la protegemos como parte de su expediente.
4. Para qué usamos la información
La usamos para crear y proteger cuentas; procesar pedidos y facturación; entregar programas, sesiones, contenido y funciones del plan; coordinar la atención; responder consultas; mantener la seguridad; y conocer, mediante métricas internas, cómo funcionan y pueden mejorar nuestros servicios.
Podemos enviarte comunicaciones necesarias sobre tu cuenta, pedido, sesiones o seguridad. Las novedades y ofertas comerciales se gestionan por separado: cuando corresponda pedir tu autorización, la opción debe presentarse sin marcar y puedes retirarla después. Rechazar comunicaciones comerciales no impide usar un servicio ya contratado.
5. Proyecto Huella e inteligencia artificial
Algunas funciones de Proyecto Huella para planes habilitados pueden utilizar inteligencia artificial para interpretar registros que el tutor aporta sobre su perro. La información enviada para esa interpretación se limita a lo necesario para la función y no incluye el nombre, correo o teléfono del tutor en el flujo actualmente revisado. Los resultados son orientación informativa: no son un diagnóstico veterinario ni conductual y no sustituyen una evaluación profesional.
6. Quiénes pueden recibir información
Accede el personal autorizado de Dog Teacher según sus tareas. Utilizamos proveedores tecnológicos para operar los servicios, entre ellos Supabase para cuentas, datos y archivos; Cloudflare para publicar Proyecto Huella; WooCommerce para la tienda; Transbank/Webpay para procesar pagos; y servicios de Google para determinadas funciones de correo, agenda, formularios, métricas e inteligencia artificial. Cada proveedor recibe los datos necesarios para la función correspondiente. Algunos pueden tratar datos fuera de Chile; el proyecto de Supabase está alojado en Estados Unidos.
Los registros individuales de tutores y perros y las planillas operativas son de uso interno. No entregamos fichas individuales a veterinarios, entrenadores, marcas ni comercios asociados para sus fines propios sin informar previamente al tutor y contar con la autorización o fundamento que corresponda. Las métricas para asociados deben presentarse de forma agregada y con controles para impedir la identificación de personas.
7. Pagos
La tienda ofrece Webpay/Transbank para los pagos que lo requieren. Los pedidos con descuento total pueden completarse por $0 sin pasar por esa pasarela. Dog Teacher conserva la información del pedido y la facturación necesaria para la operación y sus obligaciones. Los datos de la tarjeta se ingresan en el flujo de pago de Webpay/Transbank; para consultas sobre un pago, contáctanos con el número de pedido, sin enviar datos de la tarjeta.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Un pedido o documento que debamos conservar por ley puede mantenerse después de que termine el acceso a la aplicación. Evaluamos las solicitudes de eliminación en todos los sistemas relacionados y explicaremos cuando una obligación impida borrar algún registro de inmediato.
9. Tus solicitudes
Puedes escribir a contacto@dogteacher.cl para consultar qué datos tratamos, pedir su corrección o eliminación y ejercer los demás derechos que correspondan. Antes de entregar o modificar información verificaremos que la solicitud provenga del titular o su representante. Si una solicitud afecta un pedido, indica su número o el correo usado para comprar; no envíes contraseñas ni datos de tarjeta por correo.
10. Seguridad y menores
Aplicamos controles de acceso por cuenta, función y vínculo con el perro, además de medidas de protección para archivos y registros. Proyecto Huella y los servicios comerciales de Dog Teacher están dirigidos a personas adultas responsables del perro. Si crees que una persona menor creó una cuenta o entregó datos sin la autorización correspondiente, contáctanos para revisarlo.
11. Navegación y preferencias
La aplicación usa almacenamiento del navegador para mantener la sesión y preferencias necesarias. La tienda utiliza tecnologías propias de WooCommerce y herramientas de medición y atribución de campañas, como Google Analytics y etiquetas de Google. Si deseas consultar sobre estas tecnologías o tus preferencias, escríbenos a contacto@dogteacher.cl. Puedes configurar tu navegador para limitar cookies, aunque algunas funciones de acceso y compra podrían verse afectadas.
12. Cambios
Publicaremos la versión vigente y su fecha en una dirección accesible desde la tienda y Proyecto Huella. Si hacemos cambios materiales, los comunicaremos por un medio apropiado y pediremos una nueva aceptación cuando corresponda.